出错信息为:
信息提示： S002
证书处理错误，请确认是否存在以下情况：
-运行了某些拦截弹出窗口的软件，建议取消拦截控制。
-使用一些带有拦截弹出窗口功能的浏览器，建议使用IE6.0浏览器。
-您的IE浏览器设置的安全级别过高，建议将安全级别设置为中。

95533的回复：

楼主您好，根据您的描述，您当时下载的是软文件证书，我行证书的颁发者为CCB CA BOOT，若您是使用卡类签约账户进行支付等交易时出现“S002”报错的这种情况，有三种可能性：

第一种情况是证书被拦截，您可采取以下方式调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。

第二种情况是您证书存储的位置不正确。请您双击浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”中的“证书”，然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书不在“个人”栏下方而在“其他人”栏下方，说明您当时下载证书时未选择“私钥可导出”，这样证书只能在原电脑使用，如果将这样的证书备份并导入其他电脑，是无法正常使用的；或者您操作证书导出备份时未选择“是，导出私钥”，这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。

第三种情况可能是您的证书已经被破坏，尽管通过浏览器可找到但已经无法使用。此种情况若证书未备份，只能建议您注销网银后重新办理签约并下载证书。您可以用以下方法判断本机证书是否正常：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。

如是以上二、三种情况中任意一种，请您先在建行网站自行注销网银（方法1：进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银；方法2：登录网银，点击“我的账户”-“其他账户服务”-“账户注销”，逐一删除网银账户后，网上银行即就被注销。），然后使用借记卡类账户重新注册开通网银（建议您不要使用信用卡开通网银），注册开通网银后，请您带上本人有效证件、开通或已追加进网银的借记卡类账户（存折不能用于支付）、本人手机或小灵通到账户所属分行辖内的网点办理网银签约。签约时应该一并购买新USBkey或动态口令卡，柜台工作人员会为您办理USBkey或动态口令卡的绑定手续。新USBkey绑定成功后，如果您以前下载过证书，则原软证书作废，您须在七天内登录网银重新下载证书，系统会提示下载新证书至新USBkey上，成功后即可登录网银进行交易。下载证书的具体操作步骤请详见随盘附带的《USBKEY安装使用手册》或咨询当地95533。

（注：小灵通用户请先拨打当地95533咨询当地分行是否支持小灵通签约网银，并且咨询小灵通如何接收证书验证码）。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发贴提问，我们将核实后及时回复。祝您每天都有愉快的心情！